Garantiebedingungen

90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Sicher testen – ohne Risiko!

Wir bei Lumera Beauty sind von der Wirksamkeit unserer Kosmetikprodukte überzeugt und möchten, dass auch Sie sich sorgenfrei von den Vorteilen überzeugen können. Daher bieten wir Ihnen unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle Kosmetikprodukte, die Sie auf der Haut anwenden oder in flüssiger Form erhalten.

So funktioniert die Garantie:

1. Produkt über 90 Tage testen
   Verwenden Sie das Produkt mindestens 90 Tage lang gemäß der beiliegenden Anwendungsempfehlung.
2. Keine sichtbaren Ergebnisse? Kein Problem!
   Sollten Sie nach der Testphase nicht zufrieden sein und keine sichtbaren Verbesserungen feststellen, können Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises anfordern.

Welche Voraussetzungen sind zu erfüllen?

• Regelmäßige Anwendung: Das Produkt muss mindestens 3-mal pro Woche angewendet worden sein.
• Vorher- und Nachher-Bilder: Bitte senden Sie uns ein Bild vor Beginn der Anwendung sowie ein Bild nach 90 Tagen.
• Aufgebrauchtes Produkt: Das Produkt muss mindestens zu 80 % aufgebraucht sein.
• Rücksendung des Produkts: Bitte senden Sie uns das leere oder fast leere Produkt auf eigene Kosten zurück.
• Direkter Kauf: Die Garantie gilt nur bei direktem Kauf über unseren offiziellen Onlineshop.
• Richtige Lagerung & Anwendung: Das Produkt muss gemäß Anleitung verwendet und gelagert worden sein.
• Vollständige Nachweise: Eine Rückerstattung erfolgt nur bei vollständiger Einreichung aller Nachweise.
• Nachweis der regelmäßigen Anwendung: Idealerweise legen Sie einen einfachen Anwendungsnachweis bei (z. B. Foto, Kalendervermerk oder Screenshot), der die kontinuierliche Nutzung über 90 Tage dokumentiert.
• Frist zur Einreichung: Die Rückerstattungsanfrage muss spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der 90-Tage-Testphase bei uns eingehen.
• Ausschluss bei falscher Anwendung: Die Garantie verfällt bei unsachgemäßer Nutzung oder Lagerung (z. B. Hitzeeinwirkung, Kombination mit nicht empfohlenen Produkten etc.).

Wie beantragen Sie die Rückerstattung?

1. Kontaktieren Sie unseren Kundensupport per E-Mail an lumera.beauty@outlook.de oder über unser Kontaktformular.
2. Fügen Sie die erforderlichen Nachweise (Vorher-/Nachher-Bilder, Bestellnummer) bei.
3. Senden Sie das leere oder fast leere Produkt auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse.
4. Nach Prüfung Ihrer Unterlagen veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was passiert, wenn ich die Nachweise nicht einreichen kann?
In diesem Fall können wir leider keine Rückerstattung anbieten.

Kann ich die Garantie mehrfach nutzen?
Die Garantie gilt nur für Ihren erstmaligen Kauf des jeweiligen Produkts.

Was ist, wenn ich das Produkt weniger als 90 Tage verwendet habe?
Die Garantie ist nur nach der vollen Testdauer von 90 Tagen gültig.

Kann ich auch eine Ersatzlieferung statt einer Rückerstattung wünschen?
Ja, teilen Sie uns dies bitte bei der Kontaktaufnahme mit.

Hinweis: Diese Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung und unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht. Sie gilt nur unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen.